Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Proyectcube queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Plazo de Devolución Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para la Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
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Estar en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios incluidos (esencial para asegurar el correcto funcionamiento y protección de los equipos).
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Contar con el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a proyectcube1@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que tu solicitud sea aceptada, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Proceso de Reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado: Tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de ciertos días hábiles (dependiendo de tu banco).
Reembolsos Atrasados o Faltantes Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos seguir estos pasos:
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
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Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en proyectcube1@gmail.com.
Cambios (Artículos Defectuosos o Dañados) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o llegaron dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a proyectcube1@gmail.com adjuntando evidencia fotográfica o en video del problema.
Costos de Envío para Devoluciones
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Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo, a menos que la devolución sea por un defecto de fábrica o un error nuestro.
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Los costos de envío original no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución (si fue cubierto por nosotros) se deducirá de tu reembolso.
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Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar. Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío si devuelves artículos de alto valor.